Marleen Kooijman, huisarts

Aanleiding voor de workshop feedback geven was dat er in ons team te veel in het roddelcircuit werd gecommuniceerd. Regelmatig kwamen collega’s bij mij klagen over elkaar. De irritaties hadden ze meestal nog niet met elkaar besproken. Dit is niet goed voor de sfeer.

Daarnaast speelde ook nog de attitude naar de patiënten. Dus toen ik het programma voor de teamdag aan het maken was wilde ik daar in de ochtend bij stilstaan. Hoe kunnen we irritaties en kritiek makkelijker rechtstreeks met elkaar bespreken?

In het voorgesprek heeft Margreet me geholpen om mijn vraagstelling te verduidelijken. Margreet heeft snel door hoe dingen werken. Daardoor lijkt zij de mensen in het team al te kennen terwijl dat natuurlijk niet zo is. Zij gaf me ook een aantal zaken terug waardoor ik het probleem helder kon zien. Margreet houdt goed voeling met wat er specifiek voor het team nodig is en past daar haar eigen voorstel op aan.
De workshop zelf was positief ingestoken met nadruk op ieders kwaliteiten. Dit zorgde snel voor veiligheid in de groep. En dat maakte dat mensen zich heel snel openstelden. Ik heb dingen gehoord waardoor ik mezelf betrapte op vooroordelen die ik vervolgens bij moest stellen.

Margreet is een echt mens, enthousiast, geen pretenties, heel naturel, geen poespas. Zij is eerlijk in contact en dat nodigt weer uit om zelf ook open en eerlijk te zijn.

Ik ga Margreet graag betrekken bij een vervolg op de workshop. Ik merk wel dat zo’n vervolg hard nodig is omdat feedback geven niet van de ene (workshop)dag op de andere automatisme is.

We hebben de flipovers uit de workshop op het bord gehangen. Toch zakken goede voornemens weer weg. Ik ben mezelf heel erg bewust geworden van de noodzaak om het goede voorbeeld te geven. Ik gebruik het begrippenkader uit de workshop als kapstok om mensen elkaar te laten aanspreken.