verandermanagement & coaching
Nieuwsbrief artikel mei 2011: Heeft e-coaching de toekomst?!?
Heeft e-coaching de toekomst?!?
mei 2011De afgelopen 2 jaar heb ik met veel passie mensen met een coachvraag begeleid via de chat. Elke sessie weer was ik verbaasd over de stappen die na 1 uur online coaching waren gezet. Het lijkt wel of de schriftelijke communicatie en de fysieke afwezigheid van de coach maken dat je veel sneller tot de kern komt!
Ook de tijd lijkt rijp. Met veel congressen over “het nieuwe werken” en “social media”: twitteren, linkedIn, Facebook… We publiceren onze ziel en zaligheid op internet. Toch maakt maar een heel klein deel van de coachees gebruik van online coaching. Waarom? In dit artikel lees je een samenvatting van mijn zoektocht van de afgelopen maanden.
Chatcoaching. In mijn zoektocht naar de ideale klant voor dit mooie product begon zich een idee stellig aan mij op te dringen: degenen met een coachvraag zijn over het algemeen 35 jaar of ouder. Maar deze generatie heeft niet zo veel met social media. Chatten deden ze niet als tiener. Sterker nog er zit een negatief oordeel op al deze oppervlakkige en vluchtige ogende chit-chat manier van communiceren.
Daarom draaide ik het om: zou chatcoaching iets kunnen zijn voor de generatie die wel met chatten is opgegroeid? In de literatuur heten zij generatie Y: ambitieuze jonge professionals, omgevingsbewust, initiatiefrijk, klantgericht en ondernemend. Maarja, hebben zij wel behoefte aan coaching? En als het antwoord ja is, hebben zij dan, juist met alle dagelijkse soacial media, misschien meer behoefte aan face2face contact met een coach?
Om antwoord op deze twee vragen te krijgen ging ik op zoek naar werknemers van bedrijven met veel generatieY-instroom. Een verzoek om mee te werken aan een pilot werd enthousiast met ja beantwoord! Aan de slag dus!
De afgelopen maanden voerde ik 15 chatcoachsessies van 1 uur. Met medewerkers bij o.a. BAM, RWS, TUDelft, TUEindhoven, ABN Amro, een advocatenkantoor, KPN en Hoogheemraadschap Delfland. De coachees zijn tussen de 25 en 32 jaar oud en hebben zo’n 4 jaar werkervaring.
De feedback verraste mij in positieve zin. Een uur coaching via de chat leverde 95% van de deelnemers een waardevol resultaat. Namelijk: Inzicht in…. “…mezelf”,”… de zin en onzin van mijn onzekerheid”, “… een manier om met mijn irritaties om te gaan”, of “… wat ik belangrijk vind in mijn werk” .
Het lijkt wel alsof de vraag “hebben zij wel behoefte aan coaching?” daarmee met ja beantwoord is. Het antwoord ligt echter genuanceerder. Immers bij deze pilot is de volgorde omgedraaid: 1) vraag om mee te doen met een pilot en 2) bedenk een coachvraag. Dus desgevraagd is er wel een coachvraag, maar de deelnemers hebben niet zelf om coaching gevraagd.
De tweede vraag die ik beantwoord wilde zien was: heeft generatieY, net als de oudere generaties behoefte aan een coach van vlees en bloed? Juist omdat ze met chatten zijn opgegroeid. En omdat ze al veel online contact hebben met vrienden en kennissen. Sommigen ontmoet op internet zonder de mens achter het profiel of de foto ooit in levende lijve te hebben ontmoet?
De feedback van de 15 coachees laat zien dat 75% de fysieke aanwezigheid van de coach niet heeft gemist. Van deze groep is 25% zelfs heel stellig met opmerkingen als: “wellicht is dit beter dan gewoon coachen, omdat er geen druk is van de coach. Je zit er echt voor jezelf”. Neemt niet weg dat een kwart de lijfelijke aanwezigheid van de coach wel heeft gemist.
Het lijkt er dus op dat de vraag: heeft e-coaching de toekomst?!? met een voorzichtige ja beantwoord kan worden. Je kunt namelijk geduldig wachten totdat genereratieY de latente coachvragen omzet in actieve coachvragen. Dat duurt nog een jaar of 5. Het lijkt me echter een beter idee om er actief mee aan de slag te gaan!
Een mogelijke oplossing om organisaties en generatieY te betrekken bij e-coaching is om deze vorm van coaching te koppelen aan de bestaande trainee of MD programma’s. Twee vliegen in een klap: borgen van de trainingsinvestering in de praktijk én het vertrouwd maken van generatieY en de organisaties waarin zij werken met de toegevoegde waarde van e-coaching. Wat denk jij? Laat het met weten! Dat mag via Twitter @margreethibma of gewoon heel “ouderwets” :-) via de mail, telefoon (06-20824074) of als je me tegenkomt.
P.S. Om de pilot uit te breiden tot 30 deelnemers zijn mijn collega chatcoaches Jeanette, Jan en Ceelina inmiddels ook druk bezig met coach-sessies voor generatieY. Ben jij benieuwd naar de evaluatie van de gehele pilot? Laat het me weten. Ik stuur je de evaluatie graag na de zomer toe!
Het lijkt wel alsof de vraag “hebben zij wel behoefte aan coaching?” daarmee met ja beantwoord is. Het antwoord ligt echter genuanceerder. Immers bij deze pilot is de volgorde omgedraaid: 1) vraag om mee te doen met een pilot en 2) bedenk een coachvraag. Dus desgevraagd is er wel een coachvraag, maar de deelnemers hebben niet zelf om coaching gevraagd.
De tweede vraag die ik beantwoord wilde zien was: heeft generatieY, net als de oudere generaties behoefte aan een coach van vlees en bloed? Juist omdat ze met chatten zijn opgegroeid. En omdat ze al veel online contact hebben met vrienden en kennissen. Sommigen ontmoet op internet zonder de mens achter het profiel of de foto ooit in levende lijve te hebben ontmoet?
De feedback van de 15 coachees laat zien dat 75% de fysieke aanwezigheid van de coach niet heeft gemist. Van deze groep is 25% zelfs heel stellig met opmerkingen als: “wellicht is dit beter dan gewoon coachen, omdat er geen druk is van de coach. Je zit er echt voor jezelf”. Neemt niet weg dat een kwart de lijfelijke aanwezigheid van de coach wel heeft gemist.
Het lijkt er dus op dat de vraag: heeft e-coaching de toekomst?!? met een voorzichtige ja beantwoord kan worden. Je kunt namelijk geduldig wachten totdat genereratieY de latente coachvragen omzet in actieve coachvragen. Dat duurt nog een jaar of 5. Het lijkt me echter een beter idee om er actief mee aan de slag te gaan!
Een mogelijke oplossing om organisaties en generatieY te betrekken bij e-coaching is om deze vorm van coaching te koppelen aan de bestaande trainee of MD programma’s. Twee vliegen in een klap: borgen van de trainingsinvestering in de praktijk én het vertrouwd maken van generatieY en de organisaties waarin zij werken met de toegevoegde waarde van e-coaching. Wat denk jij? Laat het met weten! Dat mag via Twitter @margreethibma of gewoon heel “ouderwets” :-) via de mail, telefoon (06-20824074) of als je me tegenkomt.
P.S. Om de pilot uit te breiden tot 30 deelnemers zijn mijn collega chatcoaches Jeanette, Jan en Ceelina inmiddels ook druk bezig met coach-sessies voor generatieY. Ben jij benieuwd naar de evaluatie van de gehele pilot? Laat het me weten. Ik stuur je de evaluatie graag na de zomer toe!